iPhone 的官换机很受欢迎，买手机的能买到廉价货，卖手机的能赚到更多钱，但官换机的价格正面临着着水涨船高。——深圳某手机经销商在承受爱范儿的采访时说道。

自中国内地商场在 2009 年引入首款 iPhone 开端，这款来自大洋彼岸的智能手机总算完毕了「被海淘」的命运，在国内正式以「国行」身份登场。

手机被偷找回

让苹果在国内一战响名的 iPhone 4，价格 4999 元起，是诺基亚触屏旗舰 5800 的两倍定价，也是其时都市白领的半份月薪。

 

▲ iPhone 4. 图片来自：iMore

而在 iPhone 4s 之后，简直每一代的 iPhone 价格都保持着高价和上涨的趋势。2017 年，iPhone X 以 8388 元起的价格登陆商场，顶配价格直逼万元；本年 iPhone XS Max 更是突破了万元定价，成为苹果有史以来最贵的智能手机产品。

iPhone 多年居高不下的价格，天然催生出了不同的工业，最具「代表性」的莫过于跨境代购和修理。与此同时，一条灰色工业链亦在商场里逐渐显现——「以旧换新」和与之诞生的官换机。

而在这些官换机的背面，是苹果和国内售后灰产长达 8 年的奋斗。

需求旺盛、「以旧换新」的灰色工业链

2013 年 4 月，苹果公司收到温州一署理经销商的请求，需求将 121 台 iPhone 4s 进行售后换新。后续经查，该经销商为假零件诈骗，企图经过假 iPhone 来换出真 iPhone 配件。

同年 5 月，深圳苹果零售店在一周时刻内收到超越 2000 宗保修换新的请求，成为全球收到售后请求最多的门店。

经查，部分被请求售后换新的 iPhone 为不法商家的歹意诈骗设备，他们把已损坏或冒充的零件安装到 iPhone 里，然后企图经过官方售后漏洞进行换新转卖。

 

▲ 图片来自：Picjumbo

据外媒 The Information 计算，苹果在 2013 年用于全球售后修理的预算为 16 亿美元，但终究花了 37 亿美元来保持事务运营，而中国商场的售后处理占了事务开销的大头。

之所以会有这么多人去请求替换新机，是因为 iPhone 在全球「只换不修」的售后方针。这一方针本是苹果经过收回保修期内的问题设备，只需设备并非由以为损坏，即可经过置换的办法给用户替换一台新机。

 

▲ 三种版别的 iPhone 比照. 图片来自：知乎

这些被换新出来的 iPhone 商场称之为「官换机」，是一台全新未激活的设备。这些设备除了有特定的串号和没有顺便配件外，简直和苹果在 Apple Store 出售的量产机相同。

这一方针天然让一些商家嗅到商机。知情人士向爱范儿泄漏，早些年一些商家会很多收回仍在保修期内的二手 iPhone，这些 iPhone 被收回后会经过「改装」，用已损坏的零件替换正常零件（如有白斑的液晶屏、处理器、按键底座等），形成对错人为损坏，然后交到苹果的售后中心换出「官换机」在商场里转卖。

 

比方说，某商家用 3000 元收回一台在保修期内的 iPhone，经过改装后拿到苹果售后置换出新机，再将官换机卖出商场，能赚到挨近 1500 元的差价。

乃至乎，即便是完好的机器都能够给商家「以旧换新」，他们会收取 400~500 元的换机费用。

知情人士还补充道，因为「官换机」价格比官方途径廉价数百乃至上千，同时因为是售后置换出来的未激活新机，质量亦有确保，因而这种手机在商场上的需求一向旺盛。如果某些用户能有相熟的商家，那么长时刻替换新机能省下不少钱。

从爱范儿收到的这份《官换机报价表》能看到，iPhone X 的国行官换机价格仅 6300 元起，比授权经销商廉价 700 元；iPhone 8 / 8 Plus 等机型相对减幅较低一点，仅 300~400 元左右。

 

▲ 报价为 2018 年 10 月 10 日 iPhone 官换机报价

表格右边还有剩下保修时刻不长的设备报价，未激活的 iPhone X 只需 6050 元就有买卖。

据悉，这些官换机的报价已饱尝苹果只修不换的新售后方针影响调高了。并且因为能换出来的设备不多，因而即便是有报价，但也常常会呈现求过于供的状况。

对话「灰链」从业者：iPhone 的定价和高昂的售后本钱造就了这个工业

在了解 iPhone 的官换工业链后，爱范儿对前从业者进行了一次面临面的 QA 采访，深入了解这条工业链背面的故事（下文 Q 为爱范儿，A 为从业者答复）。

 

Q：您是从什么时候开端从事这个职业？「换机」是从什么时候开端呈现的？

A：苹果的「只换不修」是从 iPhone 4 年代就开端了，那时候不少商家都现已嗅到了商机，主要是经过替换坏零件经售后置换新机或新零件。我是从 2012 年开端从事这一职业，最高峰时一天要给 20 台手机换零件，简直忙不过来。

Q：一般会怎样进行换新操作？换新后这些机器会流向哪里？

A：咱们（指商家）一般会收回保修期内的二手机，偶然也会接以旧换新的事务，无故障的一般会换零件，这些零件是从其他手机里拆开下来的旧零件，商场有售。

咱们只需将这些手机改装成无法开机查验，让检修人员仅经过物理承认这台手机契合保修替换即可。换新后这些手机会被转卖给知道这个途径的客户，或许交还给以旧换新的用户。

 

▲ 类型可从：设置 => 通用 => 关于本机看到

Q：官换机能不能被当做量产机卖？也就是能否再包装来充任官方零售机？

A：尽管有一些商家曾这样做，但官换机的序列号都是有特定标识的。比方 iPhone 6s 官换机的类型是 N 最初，官方在售机是 M，官翻机是 F，因而这个能够经过 iPhone 的关于本机查询。

另外在官网查询 IMEI 序列号也能查询到这台手机的保修剩下时刻，零售机为激活日起 1 年有限保修，国行未激活的官换机剩下保修一般缺乏 365 天。

Q：官换机比和零售机有哪些差异？

A：国行没有差异。不过风趣的是，港版 iPhone 在国内置换出来的 iPhone 为双网版，并非国行的三网制式。

 

▲ 图片来自：Getty Images

Q：现在国内还能经过售后换新机吗？现状怎么？

A：因为售后新方针出炉，所以现在 iPhone 大多数都是只修不换（若购买凭据供给足够、设备在保修期内且经过工厂检测会酌情换新），但这仅仅只是国内售后罢了。港澳和其他国家、地区的 iPhone 只需能供给购买凭据都能在当地售后换新。

在新方针下，商场官换机越来越少了，价格也天然水涨船高。

Q：为什么这条工业链会久经不衰？

A：买的用户主要是因为官换机有价格优势，官方价格真实不是大部分人能承遭到的。在简直相同质量、相同装备的优惠下，天然被一些预算吃紧的用户挑选。

另一方面，苹果的修理费用高昂、等候时刻较长，动辄等候 1~2 周和花费几百上千，也让用户宁愿挑选将旧手机出售，也不经过售后修理。因而便产生了这条像车轮相同工作的工业链——有求有供有中间商赚差价。

 

▲ 苹果官网发布的 iPhone 修理价格

Q：以假换真的现象是否存在？

A：这确实存在的。一些商家会用一些假零件企图诈骗售后去换出新机，而更有一些商家会对官换机进行改装，拆出官换机的新零件，将山寨零件装进手机或篡改序列号以次充好出售。所以我主张我们最好挑选在正规途径购买零售版的 iPhone。

Q：你以为苹果为何要从「只换不修」变为「只修不换」？

A：这应该是苹果最根本的止损办法了。尽管 iPhone 在国内热销，但每年在售后的花费也是苹果的一笔大开销。

因而「只修不换」是苹果反击「灰链」的做法，让用户都在正规途径买 iPhone，这和苹果之前发布的「不再为无购买凭据的第三方途径出售 iPhone 保修」新政的意义是相同的。

新方针 + 更紧密的查验办法 = 苹果对「灰链」的反击

除了在国内实行「能修就不换机」的售后新政外，苹果还经过更紧密的办法去查验手机是否契合修理规范。

比方现在一切需求修理的 iPhone，都需求移交到苹果专门的修理工厂进行具体查看；进行售后修理时需求绑定用户 Apple ID，计算每个 ID 的请求状况。关于零件「偷龙转凤」的行为，苹果也在核心部件进步行了内部标识，经过工厂即可查验出零件真伪等等。

 

据悉，在苹果推出新方针后，商家歹意换新的几率降到了 20%，比照从前有着大幅下降。而从苹果发布的开销条目看，2017 年的售后开销也从 2016 年的 46.6 亿美元降到了 43.2 亿美元。

不过公私分明，这场奋斗无论是孰胜孰负，终究「受伤」的或许只要真实需求换机解决问题的一般消费者了。